Pasticceria Benedetto - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Rising Flower

Vi racconto la mia disavventura:
Prenoto la torta per la mia Laurea dalla pasticceria Benedetto con largo anticipo (la prenoto mercoledì per il lunedì successivo con ritiro alle 10 di mattina). Il giorno dell’evento mi reco per ritirare il mio dolce, che all’APPARENZA sembra ottimo, viene incartato, pago il dovuto (46€) e torno a casa. Già lungo il tragitto in macchina (nemmeno 10 minuti di strada tranquilla), noto che l’ incarto è bagnato, ma penso “sarà solo un po’ di panna”. Una volta a casa, mi accorgo che l’incarto è sempre più bagnato e, prima di mettere la torta in frigo, decido di controllarla. Rimango SENZA PAROLE !! La torta si era letteralmente SCIOLTA, con la crema che COLAVA dall’interno senza consistenza!!
Chiamo immediatamente la pasticceria spiegando la situazione, invio loro le foto (in cui si vede chiaramente che la crema non è densa e la torta è completamente scivolata). A questo punto, mi rispondono di aver consegnato la torta intatta e, una volta fuori dal negozio, loro non hanno alcuna responsabilità. In aggiunta, mi accusano di averla trasportata male, dicendo che la torta era “delicata”, in quanto era stata preparata la mattina stessa (poco dopo le 8) e, che avrei dovuto specificare che l’avrei trasportata in auto (cosa che avevo fatto durante l’ordine)… Comunque, mi dicono di riportarla in negozio per sistemarla (sono a corto di tempo, ma non ho scelta), perciò torno in pasticceria con la “torta" ormai sciolta, e anche lì continuano ad addossarmi tutte le colpe (di 4 persone responsabili della pasticceria, solo la cassiera si è scusata per il disagio). Alla fine mi propongono di scegliere tra una mini-torta (al costo di 18€) per “salvare” la festa (in sostituzione a quella che avevo ordinato, e senza il rimborso della differenza del prezzo) o che avrebbero “aggiustato” il mio dolce per il GIORNO DOPO (in quanto la consegna direttamente al ristorante per la sera stessa non era possibile)...

Fate voi le somme, 28 euro persi, 15 invitati a cena con una mini-torta e la cena di laurea completamente ROVINATA! Pessima, pessima, pessima esperienza, mai più acquisterò da loro soprattutto per la loro maleducazione, negligenza nei confronti del cliente e poca professionalità!

Pamela Proietti

Sono andata a prendere la torta ordinata per mio figlio una cream tart con kinder sopra io ho chiesto una torta da 1.5 kg me ne hanno fatte pagare due kili e fin qui va bene.. sopra c erano un kinder bueno a pezzetti un kinder cereali a pezzetti e un b-ready a pezzetti per di più con panna vegetale nemmeno fresca ho pagato la bellezza di 48 euro da cliente fissa posso dire che questa è l ultima volta che vengo da voi non mi piace regalare soldi in giroe vedere mio figlio infelice. Se devo dare 48 euro per la panna dell eurospin vado da un altra parte pago anche di più ma almeno mangio una torta come si deve. Non è la prima volta che succede una volta la sfoglia bruciata che sapeva di olio marcio poi le paste vecchie ma anche basta non le aprite le attività così che la gente se rompe... se ancora lavorate è xke le paste le regalate marce ma le regalate.. una cliente fissa stufa.

CLAUDIO IAVARONE

Avevo ordinato una torta per la mia laurea con largo anticipo, circa due settimane prima dando anche un acconto. Il giorno prima della laurea mi preoccupo di contattare la pasticceria per avere conferma che la torta sarebbe stata pronta per il giorno dopo alle ore 8, e mo rispondo che era impossibile in quanto loro non avevano ricevuto nessuna prenotazione di una torta di laurea con tanto di disegno inviato via whatsapp. Mi reco quindi in pasticceria e con fare molto arrogante le due signorine in cassa mi dicono che non avevano nulla a riguardo prenotato. Mostro quindi la ricevuta dell'acconto dato due settimane prima e inizio ad alterarmi in quanto la loro presunzione era ormai insopportabile. Fortunatamente interviene una terza persona che mi rassicurava che la torta sarebbe stata pronta il giorno dopo. Cosa sarebbe successo se non mi fossi preoccupato di chiamarli? Che non ci sarebbe stata la torta per la laurea.... Insomma, il giorno dopo ritiriamo la torta che mi incartavano dentro un voglio di carta, dicendomi sempre in modo alquanto arrogante che dovevo muovermi altrimenti la torta si sarebbe rovinata. Perché non servite i clienti in modo più idoneo? Un cartone per le torte è troppo? Fatto sta che la torta non era nemmeno eccellente. Non ci ritornerò mai più. Bruttissima esperienza!!!!

Federica Andreoli

…nel servizio devo dire che bisogna avere le idee chiare perché hanno veramente poco tempo x seguire il cliente….ma penso che sia dovuto al fatto che lavorano veramente molto…comunque la torta per mio figlio era oltre le nostre aspettative…. Molto buona e leggera…con i complimenti da parte dei nostri invitati….le paste sono sempre fresche e la crema pasticciera è prima!! La consiglio a presto!!

Emanuele Cerroni

Ho sempre acquistato da loro...le torte buonissime fino a poco tempo fa... ultimamente le paste sono stantie...come rifatte...ma la goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato sabato...ordinato il menù da 40 persone per i 18 anni di mio figlio...e ho specificato che la torta venisse confezionata con cura...lascio a voi i commenti...un obbrobrio che neanche se l'avessi fatta da solo... forse è ora che cambiate chi decora le torte ...quella verde è la loro...quella bianca ci abbiamo dovuto mettere mano noi per non rovinare il compleanno a mio figlio... oltretutto quando siamo andati a togliere la panna verde da un lato c'erano 5 cm di panna perché la base era decentrata... quindi per compensare hanno visto bene di riempire così...mi dispiace...ero un loro cliente assiduo...mai più metterò piede lì dentro

Luigi 80

Ho ordinato un buffet con torta per una festa della baby shower. Avevo chiesto all ordinazione di effettuare la torta colorata all'esterno, rosa o azzurro che sia , lo avrebbe comunicato un amica a loro telefonicamente Visto che dovevo ritirare il tutto il giorno della festa, la mia compagna telefonava per assicurarsi che al mio arrivo la torta fosse incartata così da non rovinare la sorpresa e la commessa per telefono legge la scritta sulla torta svelando il sesso, in pratica ci ha rovinato la sorpresa! Inoltre la torta era bianca e non colorata, nonostante ci avevano ripetuto più volte che si pagava un supplemento per il colore e noi ci eravamo resi disponibili

Chiara

Mi avete Rovinato un Compleanno !!
Veniamo a prendere la torta Domenica Mattina avevamo dato un acconto di ciò.
Lo Scontrino non lo rilasciano io non Ho Potuto portate la Torta Al Ristorante!!!!
con Tutto Che Eravamo Clienti Ambituali!
abbiamo Prova Pure a Chiamare ma ormai Eravate Chiusi! SCONSIGLIO VIVAMENTE!

Andrea Castro

Se dovessi consigliarvi una pasticceria vi direi di scegliere senza ombra di dubbio Benedetto Finocchio - Il Gatto e La Volpe -
Sono stato consigliato da un’amica e ho ordinato da loro una torta di compleanno per la mia fidanzata? con crema chantilly e fragole ? dal colore rosa e decorata con biscotti e rose in pasta di zucchero?
Sin da subito sono stato accolto da personale molto disponibile e gentile.
Ma cosa ancora più emozionante i pasticcieri sono stati
- attenti e, curando i particolari, hanno realizzato minuziosamente, la torta che desideravo;
- Dai colori e dalle decorazioni che volevo;
- Dal gusto e dal sapore ECCEZIONALE!!!
Anche chi ha assaggiato la torta ha fatto i complimenti per la QUALITÀ degli ingredienti, una torta fresca e dal sapore cremoso e squisito.
Grazie di vero cuore, siete unici nelle creazioni e nella qualità.