GROM - Trento, Provincia autonoma di Trento

DeJan S.

Eravamo passati dopo cena per un gelato come al solito. Era 6 aprile intorno le 21.00h. Riguardo il gelato non ho parole,secondo me è il è miglior gelato! Ma ho avuto spiacevole sorpresa nel bagno!! Come si vede sulla foto era nelle condizioni disastrose e posso dire che il pavimento scivolava come sul ghiaccio/sicurezza zero.Carta igienica sprecata, niente igiene,niente sapone!! E l’aria che usciva un odore sgradevole!! Ed sinceramente da mille volte che ho preso gelato e la prima volta ad entrare in bagno!! Si dice che il bagno e specchio della azienda….
Delusione totale!

Passato dopo un mese ma il risultato è peggiorato!! Come si vede sulla ultima foto!! Bagno inutilizzabile!! Bagno fuori servizio!! E tanto difficile a sistemarlo

-1 se potessi!! Ripassati dopo due mesi e la situazione non cambiata se non peggiorata. Lo staff non formato!! Igiene sul servizio scarsa!E la situazione del bagno non cambiata. Ultimi video e foto.Credo di non tornarci più.

Salvatore G.

La mia recente esperienza presso la gelateria Grom di Trento ribattezzata per me "Gusto Amaro" è stata tutt'altro che piacevole. Nonostante la reputazione per i gelati artigianali, ciò che mi ha colpito maggiormente è stato il comportamento del personale, che ha lasciato molto a desiderare.
Entrando nel locale, ho notato subito un'atmosfera tesa e poco accogliente. I membri del personale sembravano più interessati a chiudere il negozio che a servire i clienti. A ore dalla chiusura, l'atteggiamento di fretta e impazienza era palpabile, sembravano desiderosi di sbarazzarsi dei clienti piuttosto che di offrire un servizio cortese.
Inoltre, non ho ricevuto alcun saluto o sorriso, anzi, alcune espressioni facciali erano decisamente poco amichevoli. È un peccato, perché un buon gelato meriterebbe un'esperienza più calorosa e accogliente.
La qualità del gelato, sebbene ottima, non riesce a compensare la mancanza di empatia e cortesia del personale. Speravo in un'esperienza di dolcezza, ma purtroppo è stata amara. Non so se tornerò, ma spero che possano migliorare il loro approccio al cliente.
P.s. Il gelato non l’ho mangiato perché dopo qualche minuto i miei ospiti hanno preferito andar via.

Giuliopime

2 euro di panna montata, neanche la vista sul duomo, almeno il sottofondo jazz rende questa misera coppetta di panna più elegante

edit: rettifico la panna non era pure buona

Luciana C.

Prima volta che entravo in una gelateria Grom, pensavo fosse una catena di gelati mediocri, mi ha convinto mia figlia ad assaggiare e sono rimasta entusiasta. Bello il locale, il ragazzo che ci ha servito era gentile, veloce e professionale, ci ha anche spiegato come fanno alcuni gusti. Abbiamo assaggiato sia gelati di crema che alla frutta e tutti e dico tutti, erano sublimi, complimenti, si sente veramente la qualità delle materie prime che rendono il gelato finale una delizia. Continuate così, mi avete veramente conquistato.

Mattia P.

Siamo stati nella gelateria in piazza Duomo a Trento, pagato 22€ per 4 coppe di gelato con due gusti ciascuno.
Uno dei gelati più brutti mai mangiati, la stracciatella sapeva di marcio una schifezza.
La cameriera ci ha fatto pagare con bancomat ma non mi ha rilasciato nessuno scontrino, una volta richiesto ci ha risposto che lo aveva buttato via. Pessimo davvero non lo consiglio a nessuno.

Andrea F.

Un bellissimo locale in pieno centro di Trento, molto accogliente con un personale gentile e molto qualificato. Il gelato è squisito, quasi come lo facciamo giù in Sicilia, molto gustoso. Anche il caffè era ottimo, cremoso e non tanto amaro, con una lasciata delicata. Consiglio vivamente di visitare questo luogo

Giulio D. R.

Non è la prima volta che mangiamo il gelato Grom e in particolare in questo esercizio pubblico. La qualità in generale la trovo in netto calo rispetto a qualche anno fa. Non sono stato contento della sosta oggi sopratutto per la carenza totale nei servizi ripeto pubblici. Personale ok ma non molto cordiale.

Enrica G.

Il gelato buono, e non c'è nulla da dire. Le 2 stelle che mancano le perde x il servizio. Una commessa serviva un'altra cliente, l'altra ragazza che, nonostante ci fossimo noi ed altri clienti, nn ha mai accennato nn dico a servirci, ma nemmeno a salutare o a rivolgerci la parola. Simpatia e cortesia 0. Per fortuna è arrivato il ragazzo, che secondo me si è accorto della situazione, e ha iniziato a considerarci