Dulce By Paula - Galați

Mina El Hajj

Location molto carina, elegante e ben curata nei dettagli. Vasta varietà dei dolci, qualitativamente prodotti buoni, anche se non tutti si fanno mangiare. Prezzi un po’ alti, ma giustamente si paga la qualità e la location. Servizio molto freddo e poco cortese, nessun sorriso o disponibilità da parte del personale nel servire, quando si mette in vetrina dei prodotti senza nessuna etichetta che li descriva, il personale deve essere disponibile a spiegare con educazione e cortesia al cliente, qui viene fatto in maniera sgarbata.

IOANA Carp

Tanti dolcetti e torte un po troppo zucchero, prezzi altissimi .

simona caraiman

Straordinario e una pasticceria da 10 e lode ...il locale e bellissimo e super super pulito ..i dolci acquisti 🎉🎉🎉🎉😘😘

andreea raluca calu

Servizio scadente

Francesca Botta

Am comandat un tort pentru cununia civila si pot spune doar ca a fost peste așteptările noastre, cea ce au spus și invitații, excelent!

Lavinia D

Dezamăgitor
Îmi pare rău că am ales sa mănânc singura prăjitură pe saptamana asta, aici.
Am ales un mousse de ciocolată, care a fost fad. Uscat, fara nimic deosebit care nu isi justifică prețul.
V-ati facut un “renume” în oraș pe care acum nu îl meritati deloc.

Mara Lupu

De înțeles ca tortul nu poate fi exact cantitatea cerută, dar totuși 800 de grame în minus este exagerat, vorbim despre aproape 1kg. Oameni nepoliticoși, care și în momentul în care greșesc cu astfel de lucruri te abordează cu replici precum “Așa se întâmplă când comandați cu o zi înainte” , “Dacă vreți îl luați, dacă nu asta e”.
Din moment ce comanda mi-a fost luată cu o zi înainte înseamnă ca putea fi făcută. Nu cred ca momentul în care plasezi o astfel de comandă influenteaza în vreun fel corectitudinea cântarelor.
Abordare urata și nepoliticoasă, nicio părere de rău, indiferență totală din partea personalului

Filip S

Am intrat in aceasta cofetarie cu intentia de a comanda un tort pentru o zi de nastere. In acel moment, in cofetarie erau doua vanzatoare si niciun alt client. Am intrebat daca pot vedea un catalog de torturi, iar raspunsul uneia dintre angajate a fost sa ma uit in catalogul din fata mea. Spre surprinderea mea, acel “catalog” era, de fapt, un set de pagini tiplate care contineau retete si procente de ingrediente, nicidecum un material profesional care sa prezinte optiunile de torturi, asa cum este standardul in alte tari.

Este regretabil ca, in 2024, in orasul Galati, customer service-ul in astfel de locatii lasa mult de dorit. Atitudinea fata de client este neprofesionista, iar interactiunea lasa impresia ca angajatii nu inteleg ca rolul lor este de a servi si informa clientul, nu de a trata cererile cu superficialitate sau indiferenta.

Acest tip de comportament reflecta o problema mai ampla – lipsa de motivatie a angajatilor si, implicit, lipsa initiativei de a oferi servicii de calitate. Probabil ca un sistem salarial care sa includa bonusuri din vanzari, si nu doar salarii fixe, ar incuraja o atitudine mai proactiva si mai profesionista. In schimb, frustrarile personale sunt aduse la locul de munca, afectand astfel experienta clientului.

Daca as putea oferi o recenzie negativa strict pentru atitudinea angajatilor acestei cofetarii, as face-o fara ezitare. Este trist ca intr-un domeniu atat de competitiv precum cel al cofetariilor, acest magazin nu intelege importanta unei prezentari si a unei atitudini profesioniste fata de clienti.